Po złożeniu zamówienia przez Kupującego Platforma automatycznie przesyła wiadomość e-mail do Sprzedawcy zawierający wszystkie niezbędne dane Kupującego oraz szczegóły zamówienia. Na tej podstawie Sprzedawca samodzielnie wystawia etykiety wysyłkowe. Informacje potrzebne do przygotowania etykiety znajdują się również na Koncie Sprzedawcy w zakładce Sprzedaż → Zamówienia → Szczegóły. 

Po zatwierdzeniu zamówienia do realizacji Sprzedawca ma obowiązek przygotować je do wysyłki w terminie zgodnym z parametrem Standardowy czas dostawy określonym w ofercie. Czas ten liczony jest od momentu wpłynięcia zamówienia do chwili, gdy Sprzedawca nada przesyłkę. Platforma obsługuje wyłącznie płatności online, dlatego realizacja zamówienia jest możliwa dopiero po zaksięgowaniu pełnej kwoty wpłaconej przez Kupującego. Termin wysyłki produktu musi odpowiadać zapisom w ofercie, a wszelkie opóźnienia powinny być niezwłocznie komunikowane Kupującemu.

Sprzedawca jest zobowiązany w dniu nadania przesyłki wprowadzić do systemu identyfikator umożliwiający jej śledzenie, może to być list przewozowy lub numer nadania wygenerowany przez firmę kurierską lub operatora logistycznego. Wprowadzanie danych możliwe jest poprzez panel Sprzedawcy w szczegółach zamówienia, za pośrednictwem zewnętrznych integratorów lub poprzez interfejs API platformy. Numer śledzenia powinien umożliwiać Kupującemu bieżące monitorowanie statusu dostawy.

W przypadku urządzeń mobilnych, takich jak smartfony, tablety oraz smartwatche wyposażone w moduł komunikacji komórkowej, Sprzedawca ma dodatkowy obowiązek przekazania za pośrednictwem platformy prawidłowego i aktualnego międzynarodowego identyfikatora sprzętu mobilnego (IMEI) dla każdej sztuki produktu znajdującej się w zamówieniu.

Jeżeli w trakcie realizacji zamówienia wystąpi brak towaru lub inny problem uniemożliwiający jego wysyłkę w terminie, Sprzedawca jest zobowiązany poinformować o tym Kupującego w ciągu 24 godzin od wykrycia problemu. Aby minimalizować ryzyko takich sytuacji, Sprzedawca powinien na bieżąco aktualizować stany magazynowe w systemie. Nieprzestrzeganie tej zasady może skutkować anulowaniem zamówień oraz pogorszeniem wskaźników jakościowych Sprzedawcy.

Link do śledzenia przesyłki powinien być podany w języku właściwym dla rynku, na którym prowadzona jest sprzedaż, tak aby Kupujący mógł swobodnie korzystać z narzędzi monitorowania dostawy. Wszystkie koszty standardowej wysyłki pokrywa Sprzedawca, a ich wartość jest już uwzględniona w cenie produktu prezentowanej Kupującemu na platformie. Kupujący nie ponosi więc dodatkowych opłat za standardową dostawę. Sprzedawca ponosi również pełną odpowiedzialność za pokrycie i ewentualny zwrot wszelkich kosztów związanych z cłami lub opłatami celnymi, które mogą powstać zarówno w procesie dostawy, jak i w przypadku zwrotu towaru.

W odniesieniu do zamówień wysyłanych spoza terytorium Unii Europejskiej, dostawy realizowane są zgodnie z zasadą Incoterms: Delivered Duty Paid (DDP). Oznacza to, że Sprzedawca jest w pełni odpowiedzialny za organizację transportu oraz pokrycie wszystkich kosztów i opłat związanych z procesem dostawy, w tym podatków, opłat celnych oraz podatku VAT, aż do momentu doręczenia towaru Kupującemu. Takie rozwiązanie gwarantuje Kupującemu brak dodatkowych kosztów po otrzymaniu przesyłki oraz zapewnia transparentność całego procesu logistycznego.