Para garantizar que los clientes reciban dispositivos de la más alta calidad y con plena funcionalidad, todos los productos ofrecidos a la venta deben evaluarse como 100 % funcionales. Los bienes ofrecidos deben cumplir con los criterios de clasificación y prueba establecidos de acuerdo con las normas de calidad aplicables. Los productos deben venderse en conformidad con las leyes del país de residencia del cliente y, además, cumplir con los siguientes requisitos críticos. El cumplimiento es obligatorio. El incumplimiento puede dar lugar al rechazo de la oferta u otras consecuencias.

Plena funcionalidad
Cada producto debe ser completamente funcional, exactamente igual que en el momento de su primera venta como nuevo. Cualquier defecto externo o interno debe ser reparado antes del envío. El dispositivo debe ser cuidadosamente revisado y limpiado.

Eliminación de datos del propietario anterior
Todos los datos del usuario deben eliminarse de forma permanente antes de la venta. El dispositivo no debe estar bloqueado (por ejemplo, en un registro de “lista negra”) y debe contar con una licencia de software válida.

Marcados originales
Los marcados externos deben estar completos, intactos y ser totalmente consistentes con la apariencia de fábrica. Está prohibido añadir logotipos, inscripciones u otros símbolos adicionales.

Certificación CE
Cada producto debe estar aprobado para su venta en la UE y llevar físicamente la marca CE.

Pruebas de funcionalidad
Antes del envío debe realizarse una prueba de rendimiento utilizando software profesional.

Rendimiento mínimo de la batería
En el momento de la venta, la capacidad de la batería debe ser de al menos el 85 % de su valor original. Todos los productos que funcionen con batería deben entregarse cargados al menos al 30 %.

Piezas de repuesto
Las reparaciones deben realizarse con componentes que cumplan con los estándares de calidad y especificaciones OEM o equivalentes —ya sean piezas originales nuevas o piezas procedentes de dispositivos desmantelados— para mantener los parámetros originales y la seguridad del dispositivo.

Pantallas
Al sustituir una pantalla, debe utilizarse el mismo tipo de pantalla (por ejemplo, OLED blanda → OLED blanda). El uso de pantallas OLED rígidas está prohibido.

Prohibición de manipulación del BMS
Está prohibido modificar el sistema de gestión de la batería (BMS) o transferirlo entre baterías.

Documentación de las pruebas
Para cada dispositivo, la documentación de las pruebas (incluido el número IMEI o el número de serie, según el producto) debe conservarse durante todo el período de garantía. Estos documentos deben estar disponibles a petición. No presentarlos puede reducir la calificación de calidad del vendedor, y las infracciones repetidas pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta.

Desbloqueo y cumplimiento de seguridad
El producto debe estar libre de bloqueos del fabricante o de terceros, así como de cuentas de antiguos propietarios (por ejemplo, contraseñas, cuentas de usuario, iCloud, MDM, lista negra). Está prohibida la venta de dispositivos con root.

Compatibilidad de red y normas
Los teléfonos inteligentes deben ser totalmente compatibles con todas las normas aplicables en el país de residencia del cliente durante todo el período de garantía.

Estado del IMEI
El número IMEI de cada teléfono inteligente debe verificarse para comprobar que no está bloqueado ni reportado como robado o perdido. A petición, debe presentarse una prueba que demuestre que el IMEI no está bloqueado ni reportado en las bases de datos de operadores o de la policía.

Apariencia externa de los dispositivos
El interior y el exterior de todos los productos, incluidos teclados, conectores y altavoces, deben estar limpios y libres de polvo. Ni el embalaje ni el producto deben llevar etiquetas de precio. Tenga en cuenta que incluso un solo arañazo o abolladura puede hacer que el producto se clasifique en una categoría inferior y sea devuelto por un cliente insatisfecho. Cumplir con las normas anteriores ayuda a evitar reclamaciones, aumenta la satisfacción del cliente y mejora la calidad general de la oferta en la plataforma.