Swapiphone.com - Contrat de garantie commerciale

Vérifiez les conditions de garantie sur Swapiphone.

Vous bénéficiez de 12 mois de tranquillité inclus dans le pack. Lorsque vous achetez un téléphone sur Swapiphone, vous obtenez non seulement un excellent appareil, mais aussi une garantie de 12 mois. Dans certains cas, cette période peut être même plus longue – il vous suffit de vérifier les détails sur la fiche produit. Cela signifie que vous pouvez utiliser votre appareil pendant toute une année sans craindre qu’un problème ne survienne.

Que couvre la garantie ?

Notre garantie couvre les parties les plus importantes de votre appareil : écran, caméra, port de charge, Wi-Fi, Bluetooth, GPS, microphone et vibration. Si quelque chose cesse de fonctionner, nous le réparerons – rapidement et sans frais supplémentaires.

Que proposons-nous ?

Réponse rapide – retour en 24 heures (les jours ouvrables).

Retour gratuit – vous recevrez une étiquette de retour immédiatement après avoir rempli le formulaire.

Réparation rapide – généralement jusqu'à 7 jours ouvrables.

Remplacement de l’appareil – si la réparation s’avère impossible.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

Dégâts des eaux et dommages mécaniques

Modifications effectuées par des personnes non autorisées.

Dommages résultant d’une utilisation inappropriée.

Usure normale (par exemple, des batteries dues à l’utilisation).

Comment demander une réparation ?

Connectez-vous à votre compte et remplissez le formulaire dans le Helpdesk.
Vous recevrez une étiquette de retour gratuite – emballez l’appareil et renvoyez-le.
Avant l’expédition, supprimez vos données personnelles et déconnectez-vous de vos comptes (Google et/ou Apple ID).
Attendez la réparation ou le remplacement – nous nous occupons du reste.

Important !

En tant qu’administrateur de la plateforme, nous aidons à simplifier l’ensemble du processus, mais c’est le vendeur qui est responsable de la réparation.

La garantie n’est pas une assurance. – vous pouvez l’acheter séparément.