Non, tous les produits disponibles sur notre plateforme sont des appareils reconditionnés. Cela signifie qu’ils ont déjà été utilisés, mais qu’ils ont subi un processus de remise à neuf approfondi, comprenant à la fois des tests techniques et une remise en état visuelle. Ainsi, ils fonctionnent et paraissent comme neufs, tout en conservant leur pleine fonctionnalité et esthétique et sont proposés à un prix plus attractif que les modèles neufs d’usine.

Sur le plan technique, tous nos produits fonctionnent aussi bien que des appareils neufs, garantissant une pleine fonctionnalité et une fiabilité optimale. En ce qui concerne l’esthétique, nous proposons quatre catégories de qualité clairement définies : Satisfaisant, Bon, Très bon et Premium, afin que chacun puisse choisir l’état correspondant à ses attentes et à son budget.

Premium (A+) – comme neuf, sans traces visibles d’utilisation ; toutes les fonctions sont parfaitement opérationnelles et la batterie est en excellent état.
Très bon (A) – traces d’utilisation minimes et à peine visibles ; pleine performance technique, batterie en bon état.
Bon (B) – petites rayures et légers signes d’usure ; appareil entièrement fonctionnel.
Correct (C) – traces d’utilisation visibles, telles que rayures ou petites bosses, mais l’appareil fonctionne correctement.

Non. L’option Premium est disponible uniquement pour certaines marques et certains modèles d’appareils. Sa disponibilité dépend de la présence sur le marché d’exemplaires reconditionnés répondant aux normes de qualité les plus strictes – en pratique, cela concerne principalement les modèles plus récents qui satisfont à des critères techniques et esthétiques exigeants.

Les appareils de la catégorie Premium se distinguent par un état technique et visuel impeccable, avec tous les composants d’origine et parfaitement fonctionnels. Si, pour un modèle spécifique, la version Premium n’est pas disponible au moment de l’achat, vous pouvez toujours choisir ce produit dans une autre catégorie de qualité : Très bon, Bon ou Satisfaisant, tout en bénéficiant de la même garantie de 12 mois et du droit de rétractation de 30 jours.

Sur notre plateforme, nous proposons les produits iPhone avec deux options de batterie afin de répondre aux différents besoins des acheteurs. La première option est une batterie neuve avec une capacité de 100 %, garantissant une autonomie maximale et des performances optimales. La seconde est une batterie standard dont la capacité se situe entre 85 % et 100 %, offrant toujours une très bonne autonomie et une pleine fonctionnalité dans l’utilisation quotidienne.

L’information concernant la présence ou non d’un chargeur avec un produit est déterminée individuellement pour chaque offre et peut varier selon l’exemplaire spécifique. Les détails à ce sujet, ainsi que d’autres informations importantes, se trouvent sur la page du produit choisi, dans l’onglet Spécification où l’acheteur peut facilement vérifier l’exhaustivité de l’ensemble avant d’effectuer l’achat.

Vous trouverez la fiche technique détaillée de chaque produit directement sur sa page. Il vous suffit d’ouvrir l’offre qui vous intéresse, puis de faire défiler vers le bas jusqu’à l’onglet Spécifications. Vous y trouverez toutes les informations importantes, telles que :

1. modèle et génération du processeur

2. quantité de mémoire RAM

3. capacité et type de disque ou de mémoire interne

4. type et résolution de l’écran

5. caractéristiques des appareils photo

6. capacité de la batterie ou autonomie estimée

7. autres détails techniques relatifs à l’appareil.

Si vous souhaitez consulter un paramètre spécifique avant d’ouvrir une offre en détail, vous pouvez utiliser les filtres de recherche disponibles sur la page d’accueil ou dans la catégorie de produits correspondante. Cela vous permettra de restreindre facilement les résultats et de trouver plus rapidement l’appareil répondant à vos besoins.

Le reconditionnement des produits n’est pas effectué directement par swapiphone.com. L’ensemble du processus est assuré exclusivement par des entreprises partenaires fiables, certifiées et vérifiées avec lesquelles nous collaborons. Chaque partenaire est soigneusement sélectionné en fonction de la qualité de ses services, de son expérience et de sa conformité aux normes du secteur. Grâce à cela, nous avons la certitude que chaque produit passe par un processus de reconditionnement complet, comprenant un diagnostic précis, des réparations avec des pièces de haute qualité, un nettoyage et des tests fonctionnels avant d’être remis en vente. Notre rôle consiste à garantir que toute la chaîne de ce processus se déroule de manière sûre, transparente et conforme aux exigences de qualité, assurant ainsi la satisfaction des clients.

Pour créer un compte, rendez-vous dans l’onglet « S’inscrire » et remplissez le formulaire d’inscription en indiquant vos informations ainsi qu’un mot de passe. Une fois l’inscription validée, votre compte sera créé. Veuillez noter que la création d’un compte est nécessaire pour passer des commandes.

Sur la page de connexion, sélectionnez l’option « Mot de passe oublié », puis saisissez votre adresse e-mail. Si vous possédez un compte, nous vous enverrons un message à cette adresse contenant les instructions pour rétablir l’accès. Vérifiez votre boîte de réception et suivez les instructions figurant dans le message.

Pour supprimer votre compte, allez dans l’onglet « Mon compte » → « Paramètres du compte », puis confirmez la suppression. La suppression du compte entraînera l’effacement définitif de toutes vos données ainsi que de l’historique de vos transactions. Ce processus est irréversible.

Pour passer une commande, il est nécessaire de posséder un compte utilisateur. Vous pouvez en créer un en accédant à l’onglet S’inscrire et en remplissant un court formulaire d’inscription. Une fois votre compte activé, vous pourrez consulter librement les offres disponibles et, grâce au moteur de recherche intégré et aux filtres, trouver rapidement l’appareil qui vous intéresse.

Après avoir choisi un produit, le système vous demandera de fournir vos coordonnées, votre adresse de livraison et d’effectuer le paiement, ce qui permettra de finaliser l’achat et de lancer le traitement de la commande.

Vous pouvez vérifier à tout moment le statut de votre commande en vous connectant à votre compte utilisateur. Il vous suffit d’aller dans l’onglet Mes commandes, où vous trouverez des informations détaillées sur l’avancement du traitement de votre achat – depuis sa validation jusqu’à la livraison du colis. De plus, dans l’e-mail de confirmation de l’expédition, nous incluons le numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers le site du transporteur, où vous pouvez suivre vous-même et en temps réel le statut de la livraison.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire en contactant le Vendeur via le Helpdesk. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, d’aller dans la section Mes commandes et de choisir l’option Contacter le Vendeur pour la commande concernée.

Ensuite, envoyez un message au Vendeur en demandant l’annulation de la commande. Nous vous recommandons de le faire dès que possible, car plus vite le Vendeur reçoit votre demande, plus grandes sont les chances d’arrêter le traitement avant l’expédition.

Après réception de votre demande, le Vendeur confirmera l’annulation de la commande et vous fournira toutes les informations nécessaires concernant la suite de la procédure, y compris un éventuel remboursement si le paiement a déjà été effectué.

L’expédition standard prend environ 2 à 6 jours ouvrables à partir de la réception de votre paiement. L’expédition standard est incluse dans le prix d’achat de l’appareil et comprend un suivi complet du colis. Pour ceux qui souhaitent une livraison plus rapide, une option d’expédition express est également disponible ; dans ce cas, le délai de livraison est réduit à 2 jours ouvrables, et ce service est proposé moyennant des frais supplémentaires.

Les commandes sont expédiées par les coursiers DHL ou UPS. Si vous ne récupérez pas le colis directement auprès du coursier, il se peut qu’il soit redirigé vers le Point Relais DHL ou UPS le plus proche (s’il en existe un dans votre région). Toutefois, veuillez noter que cela n’est pas toujours possible : dans certains cas, le colis peut être renvoyé directement à l’entrepôt du Vendeur.

Si le colis est redirigé, vous trouverez l’adresse du Point Relais sur l’avis de passage laissé ou dans un SMS ou un e-mail envoyé par le transporteur. Le colis restera disponible pendant 5 à 7 jours, après quoi il sera renvoyé au Vendeur.

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, allez dans la section Mes commandes, créez une nouvelle demande et contactez directement le Vendeur pour effectuer les changements.

Dans le cas où la commande est déjà en cours de livraison, vous pouvez demander au Vendeur de rediriger le colis. Le Vendeur contactera alors directement le coursier en votre nom, en indiquant le numéro de suivi et organisera la livraison à une autre adresse.

La plateforme propose les méthodes de paiement suivantes : virement en ligne via un service de paiement en ligne, carte bancaire ainsi que portefeuille mobile (Apple Pay et Google Pay). D’autres moyens de paiement peuvent être proposés aux acheteurs, par exemple des bons de réduction ou des chèques-cadeaux. Si l’acheteur utilise ce mode de paiement, le prix de vente sera réduit du montant indiqué sur le bon ou le chèque-cadeau.

L’Acheteur a la possibilité d’effectuer un achat avec une facture TVA. Pour ce faire, lors de la commande, veuillez sélectionner l’option « Société » et remplir tous les champs requis relatifs à l’entreprise dans le formulaire. La facture TVA sera émise sur la base des informations fournies et envoyée par voie électronique à l’adresse e-mail indiquée par l’Acheteur lors du processus de commande.

Lors de l’achat d’appareils reconditionnés sur notre plateforme, vous pouvez rencontrer l’indication que la vente est réalisée dans le cadre du régime de la marge TVA. Il s’agit d’une méthode particulière de calcul de la TVA, où la taxe est appliquée uniquement sur la marge du Vendeur — c’est-à-dire la différence entre le prix d’achat et le prix de vente du produit.

Ainsi, le prix TTC correspond au prix final que vous payez, et la facture ne mentionnera pas de montant de TVA distinct, car celle-ci n’est pas calculée sur la valeur totale de l’appareil.

Les informations concernant le taux de TVA applicable doivent être affichées avec le produit. Si cette information est absente, veuillez contacter le Vendeur avant d’effectuer votre achat, surtout si l’aspect TVA est important pour vous.

La garantie accordée par le Vendeur est valable pendant 12 mois à compter de la date de livraison de l’appareil commandé à l’Acheteur. Elle couvre tous les défauts matériels ainsi que les dysfonctionnements techniques pouvant survenir durant cette période, y compris, entre autres, les problèmes liés au fonctionnement de l’écran, des modules Wi-Fi, Bluetooth ou GPS, de l’appareil photo (avant et arrière) ou du port de charge. Cette garantie assure que l’appareil fonctionnera conformément à son usage prévu et respectera les normes de qualité définies par le Vendeur.

Cependant, il convient de noter que la garantie du Vendeur n’inclut pas les dommages mécaniques causés par des chutes, des chocs ou d’autres incidents, ainsi que les dégâts liés à l’eau ou à l’humidité. Sont également exclus de la garantie toutes modifications, réparations ou interventions effectuées par des tiers non autorisés par le Vendeur, ainsi que l’usure naturelle des composants due à l’utilisation quotidienne normale de l’appareil (par exemple, l’usure de la batterie ou de légères rayures sur le boîtier).

Des informations détaillées concernant l’étendue de la couverture, la procédure de réclamation et les exclusions de responsabilité figurent dans les conditions complètes de garantie, disponibles à cette adresse lien.

En cas de réclamation ou d’utilisation de la garantie, le Vendeur est tenu d’examiner la demande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de sa réception. Si l’examen nécessite le renvoi de l’appareil, ce délai court à partir du jour où le Vendeur reçoit le produit.

Après réception de l’appareil, le Vendeur dispose généralement de 7 jours ouvrables pour le réparer ou le remplacer. Dans des cas exceptionnels, ce délai peut être prolongé, jusqu’à un maximum de 30 jours ouvrables.

Si la réparation nécessite l’approvisionnement de pièces de rechange difficiles à obtenir, le délai peut être encore prolongé, et vous en serez informé par le Vendeur.

Au moment du renvoi du produit, vous recevrez de la part du Vendeur un lien de suivi de l’expédition. Vous pourrez ainsi vérifier à tout moment l’état actuel de la livraison et savoir où se trouve votre appareil.

Non. Tous les produits disponibles sur notre plateforme, qu’ils soient de la catégorie Premium ou d’autres catégories de qualité, bénéficient de la même garantie complète du vendeur de 12 mois. Cela signifie qu’en cas de défaut technique ou matériel, vous pouvez demander une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément aux conditions de garantie.

Chaque Acheteur utilisant notre plateforme a le droit de se rétracter du contrat de vente conclu par son intermédiaire dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande, sans avoir à fournir de motif. Pendant cette période, l’Acheteur doit simplement informer le Vendeur de son intention de retourner le produit et le renvoyer dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, avec tous les accessoires inclus et, si possible, dans l’emballage d’origine.

Une fois l’article retourné reçu et vérifié, le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (par exemple, virement bancaire, carte de paiement) dans un délai de 7 jours après réception du retour. Si le mode de paiement initial n’est plus disponible, le Vendeur contactera l’Acheteur afin de convenir d’un mode de remboursement alternatif.

Des informations détaillées sur la procédure de rétractation et la politique de retour figurent dans les Conditions générales de la plateforme.

Vous pouvez demander un retour en soumettant un ticket via l’outil Helpdesk disponible dans votre compte. Une fois votre demande soumise et approuvée par le Vendeur, vous recevrez une étiquette de retour prête à l’emploi que vous devrez imprimer et coller sur le colis.

Le retour d’un produit dans le cadre de cette procédure est totalement gratuit — vous n’aurez aucun frais d’expédition à payer. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, de préférence dans son emballage d’origine et avec tous les accessoires inclus (par exemple câble, chargeur, documentation), sauf s’il a été utilisé uniquement pour vérifier ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Nous vous recommandons de bien sécuriser le colis afin d’éviter tout dommage éventuel pendant le transport.

Dans ce cas, vous devez utiliser votre droit de rétractation de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez retourner le produit reçu sans avoir à fournir de motif, puis passer une nouvelle commande pour le modèle que vous préférez.

Une fois votre demande de retour effectuée, vous recevrez une étiquette de retour gratuite, ce qui vous permettra de renvoyer l’appareil sans frais supplémentaires. Après réception et vérification du colis par le Vendeur, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui employé lors de la commande initiale.

Pour déposer une réclamation, connectez-vous à votre compte sur la plateforme et ouvrez une conversation avec le Vendeur dans la section « Mes commandes » en sélectionnant le produit concerné. Dans votre message, décrivez le problème en détail et indiquez la date à laquelle il est survenu.

Pour un traitement plus rapide, nous vous encourageons à joindre des photos ou des vidéos montrant le défaut. Cela aidera le Vendeur à évaluer plus facilement la situation et à proposer une solution appropriée.

Le Vendeur peut vous demander de retourner le produit concerné accompagné de la preuve d’achat (par exemple, facture ou reçu). Dans ce cas, vous recevrez une étiquette de retour prépayée du Vendeur, qui vous permettra de renvoyer l’article sans frais d’expédition.

Vous recevrez la décision finale concernant votre réclamation dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de soumission ou du moment où le produit a été livré au Vendeur.

Le programme Revender a été créé pour les personnes souhaitant vendre leur appareil usagé via notre plateforme de manière simple, rapide et sécurisée. Le processus commence par le remplissage d’un court formulaire en ligne, dans lequel vous fournissez des informations de base sur l’appareil, son état technique et les éventuels signes visibles d’utilisation. Sur la base de ces informations, le système génère une première estimation, que vous pouvez accepter pour passer à l’étape suivante.

Après avoir accepté l’offre initiale, vous recevrez des instructions sur la préparation de l’envoi ainsi qu’une étiquette d’expédition gratuite. Vous envoyez ensuite l’appareil directement à l’un de nos partenaires de confiance, spécialisés dans le rachat et la remise à neuf des appareils. Une fois l’envoi reçu, le partenaire effectue une inspection technique et visuelle détaillée pour confirmer l’état de l’appareil.

Le programme a été conçu pour rendre la vente de votre appareil aussi simple que possible, assurer la sécurité de la transaction et garantir des conditions de coopération transparentes.

Après avoir revendu votre ancien appareil via l’option Revendre, le produit de la vente sera transféré directement sur le compte bancaire que vous avez indiqué. L’ensemble du processus est simple et transparent — une fois que vous avez accepté l’offre et que votre appareil a été vérifié, vous recevrez une confirmation de la transaction ainsi que des informations détaillées concernant le virement.

En choisissant de revendre par ce programme, vous récupérez non seulement la valeur de votre appareil, mais vous soutenez également activement l’économie circulaire. Cela signifie que votre appareil sera soigneusement reconditionné et revendu à un nouveau propriétaire, ou, si une réparation n’est pas possible, il sera démonté pour fournir des pièces destinées à réparer d’autres appareils. Les composants qui ne peuvent pas être réutilisés seront envoyés à un recyclage professionnel, contribuant ainsi à réduire les déchets électroniques et à minimiser l’impact environnemental.

Après avoir rempli le formulaire de demande, vous recevrez un e-mail contenant le récapitulatif de la commande, une étiquette d’expédition gratuite ainsi que des instructions détaillées sur la manière d’envoyer le colis. À partir du moment où vous recevez l’étiquette, vous disposez de 4 jours calendaires pour envoyer l’appareil à notre Partenaire.

Avant de retourner l’appareil, assurez-vous de vous être déconnecté de tous vos comptes (par ex. Google, iCloud), même si l’appareil ne fonctionne pas.

Veuillez également préparer correctement l’appareil pour l’expédition, le protéger contre les dommages pendant le transport et vous assurer que tous les éléments déclarés dans le formulaire sont inclus dans le colis. Notez également que nous ne pouvons pas accepter les appareils présentant des signes visibles de pliure ou des traces de corrosion ou d’oxydation.

La valorisation de votre appareil est basée sur plusieurs facteurs clés, tels que le modèle, la capacité de stockage, ainsi que l’état technique et visuel de l’appareil. Le prix initial est généré à partir des informations que vous fournissez dans le formulaire de soumission, puis vérifié une fois votre appareil reçu par notre Partenaire.

Lors de la vérification, des spécialistes examinent soigneusement la fonctionnalité de tous les composants, l’état général du boîtier et de l’écran, ainsi que la correspondance entre les spécifications réelles et les informations fournies dans votre formulaire. S’il s’avère que la valorisation initiale doit être ajustée, vous recevrez une nouvelle proposition de prix par e-mail.

Vous aurez alors la possibilité d’accepter ou de refuser cette nouvelle offre. En l’absence de réponse dans les 14 jours suivant l’envoi de la proposition, elle sera considérée comme acceptée et le paiement sera effectué sur le compte bancaire que vous avez indiqué.

Une fois que votre appareil a été vérifié avec succès par notre Partenaire et que vous avez accepté l’évaluation finale, le contrat de vente est conclu. À partir de ce moment, le processus de paiement commence et peut prendre jusqu’à 48 heures ouvrables.

Les fonds sont transférés selon le mode de paiement que vous avez sélectionné, le plus souvent par virement bancaire sur le compte indiqué dans votre espace client. Veuillez noter que les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai, ce qui peut retarder l’affichage effectif du paiement sur votre compte.

Il n’est pas obligatoire d’inclure le chargeur, la boîte d’origine ou la preuve d’achat avec l’appareil que vous vendez via notre plateforme. L’appareil peut être envoyé sans ces éléments, à condition qu’ils n’aient pas été indiqués dans le formulaire comme faisant partie de l’ensemble.

Avant de retourner l’appareil, assurez-vous de vous être déconnecté de tous vos comptes (par ex. Google, iCloud), même si l’appareil ne fonctionne pas.

Pour les consoles de jeux, il est nécessaire d’inclure exactement le nombre de manettes que vous avez déclaré dans le formulaire. L’absence de certains éléments peut influencer la valeur finale de l’appareil ou nécessiter un nouveau calcul de l’évaluation.

Une sauvegarde est une copie de toutes vos données, applications et paramètres, qui vous permet de les restaurer ultérieurement sur le même appareil ou sur un autre. De nombreux téléphones créent automatiquement des sauvegardes dans des services cloud tels qu’iCloud, Google Drive ou Samsung Cloud. Si cette fonction n’est pas activée, vous pouvez créer une sauvegarde manuellement. Avant de renvoyer votre appareil, assurez-vous toujours qu’une sauvegarde a été effectuée ; sinon, vos données seront perdues.

Pour les appareils iOS, connectez-vous à un réseau Wi-Fi, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis ouvrez la section iCloud. Dans Sauvegarde iCloud, sélectionnez Sauvegarder maintenant. Restez connecté au Wi-Fi jusqu’à la fin du processus. Une fois terminé, toutes vos données seront stockées en toute sécurité dans votre compte iCloud.

Pour les appareils Android, assurez-vous d’abord d’être connecté à votre compte Google. Il est recommandé d’activer la synchronisation dans l’application Google Photos en accédant aux paramètres de l’application et en activant Sauvegarde et synchronisation. Ensuite, dans Réglages → Système → Sauvegarde, sélectionnez Sauvegarder maintenant et confirmez. Si vous ne trouvez pas le bon menu, essayez de rechercher « Sauvegarde » dans les réglages.

Gardez à l’esprit que la modification des paramètres de sauvegarde affecte toutes les applications qui utilisent les fonctions de sauvegarde et de synchronisation.

Avant d’envoyer un smartphone ou une tablette dans le cadre du programme de rachat, il est très important de supprimer le code de verrouillage de l’écran. Sur un iPhone, allez dans Réglages, sélectionnez l’option Face ID et code (ou Touch ID et code, selon le modèle), puis saisissez votre code actuel et choisissez l’option pour le désactiver. Le système vous demandera de confirmer la décision, après quoi le verrouillage sera définitivement supprimé. Sur les téléphones Android, ouvrez les Paramètres, allez dans la section Sécurité ou Écran de verrouillage, puis recherchez l’option relative au type de verrouillage de l’écran. Après avoir saisi votre code, schéma ou mot de passe actuel, vous pouvez sélectionner « Aucun » comme option de verrouillage. Une fois cette étape effectuée, l’appareil ne demandera plus de code à chaque démarrage, ce qui facilite grandement la configuration ultérieure par le nouveau propriétaire. La suppression du code PIN est une étape essentielle, car la présence d’un verrouillage actif peut empêcher l’accès au téléphone, le rendre inutilisable et potentiellement retarder toute la transaction.

N’oubliez pas non plus de vous déconnecter du compte lié à l’appareil, pour les iPhones, il s’agit de l’Apple ID/iCloud, et pour les téléphones Android, du compte Google.

L’outil Helpdesk est disponible dans la section des détails de commande après vous être connecté à votre compte. Grâce au Helpdesk, vous pouvez contacter directement le Vendeur, qui vous aidera dans la plupart des questions liées au traitement de votre commande.

D’autres informations de contact, y compris le formulaire de contact, sont disponibles dans la section Contact de notre page d’accueil.

Pas d’inquiétude, votre message a bien été transmis au Vendeur et sera certainement pris en compte.

Le Vendeur dispose de 48 heures pour répondre à votre demande. Veuillez noter que les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai, il se peut donc que la réponse arrive un peu plus tard.

Évitez d’ouvrir de nouveaux fils de discussion concernant le même sujet : votre message a bien été vu et le fait de conserver la conversation dans un seul fil aide le Vendeur à résoudre le problème plus rapidement.

Cependant, si plus de temps s’est écoulé depuis votre demande, vous pouvez utiliser le bouton « Demander l’aide de Swapiphone » dans la discussion. De cette façon, notre équipe pourra examiner le cas et vous aider à trouver une solution.

Le Helpdesk et le formulaire de contact sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous pouvez donc soumettre votre demande à tout moment – y compris les week-ends et jours fériés.

Notre équipe du support client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Si vous envoyez un message en dehors de ces horaires, nous vous répondrons le jour ouvrable suivant.

Veuillez également noter que les Vendeurs disposent de 48 heures pour répondre à votre demande.

Ce message peut apparaître après le remplacement de la batterie de votre iPhone si iOS n’est pas en mesure de confirmer son origine via le système de vérification interne d’Apple. Cela ne signifie pas que la batterie est défectueuse ou dangereuse, mais simplement qu’elle a été remplacée par un composant équivalent provenant en dehors du réseau de services agréés Apple.

Il s’agit d’un comportement normal du système et cela n’affecte en rien l’utilisation quotidienne du téléphone, ses performances ou sa sécurité. Le message est affiché principalement à titre informatif et disparaît généralement de l’écran de verrouillage après quelques jours, bien qu’il puisse rester visible dans les réglages de la batterie.

La restauration des réglages d’usine effacera toutes les données, applications et paramètres de votre appareil, le ramenant à son état d’origine. Sur iPhone, la dernière version disponible d’iOS sera également installée.

iOS (iPhone, iPad) :

1. Ouvrez Réglages.

2. Touchez Général.

3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser.

4. Touchez Effacer contenu et réglages.

5. Confirmez votre choix et attendez la fin du processus.

Android :

1. Ouvrez Paramètres.

2. Allez dans Système.

3. Sélectionnez Avancé.

4. Touchez Options de réinitialisation.

5. Choisissez Effacer toutes les données.

6. Touchez à nouveau Effacer toutes les données pour confirmer.

7. Confirmez en sélectionnant une fois de plus Effacer toutes les données.