Le programme de reprise est un service qui permet aux clients de vendre leurs appareils rapidement, de manière transparente et sécurisée, sans avoir besoin de trouver eux-mêmes un acheteur ni d’organiser l’expédition.

Le processus commence lorsque le client remplit un formulaire disponible sur la Plateforme sous le bouton "Buyback". Dans ce formulaire, le client sélectionne le produit qu’il souhaite vendre, y compris le fabricant, le modèle, la capacité de stockage, la couleur et l’état technique et visuel. Sur la base des informations fournies, le système génère une offre de reprise préliminaire — le prix que le Partenaire est prêt à payer pour l’appareil dans l’état déclaré. L’offre est présentée de manière claire et transparente, afin que le client sache exactement combien il recevra si la description correspond à l’état réel de l’appareil après inspection. Le client peut examiner l’évaluation et décider de l’accepter ou de la refuser. L’acceptation de l’offre lance le processus de vente dans le cadre du programme.

Le Vendeur configure dans son panneau une liste d’appareils qu’il est disposé à racheter, en attribuant un prix à chaque modèle en fonction de l’un des six états techniques possibles — quatre fonctionnels et deux non fonctionnels. Si l’offre du Vendeur est la plus avantageuse et que le client l’accepte, la commande est automatiquement créée dans le panneau du Vendeur. À partir du moment où l’offre est acceptée, le client dispose de 4 jours pour expédier l’appareil au Partenaire. Lors de la confirmation de l’acceptation, il reçoit une étiquette d’expédition gratuite envoyée à son adresse e-mail. Une fois l’envoi reçu, le Partenaire effectue une inspection technique et visuelle détaillée du produit.

Si, lors de l’inspection, il s’avère que l’état réel de l’appareil diffère de celui déclaré dans le formulaire (par exemple, spécifications différentes, dommages visibles, modèle, couleur ou version de stockage différents), le Partenaire peut présenter au client une contre-offre contenant une évaluation révisée. Le client peut accepter la contre-offre, auquel cas la transaction sera finalisée selon les nouvelles conditions, ou la refuser — dans ce cas, le Partenaire retournera l’appareil sans finaliser la reprise.

Après une inspection réussie — lorsque l’appareil correspond à la description du client ou que la nouvelle offre a été acceptée — le paiement est initié.

Il est important que, avant d’envoyer l’appareil, le client se déconnecte de tous les comptes (par ex. Google, iCloud) et supprime tout verrouillage ainsi que toutes les données personnelles. Cette exigence s’applique également si l’appareil n’est pas fonctionnel. Les appareils pliés ou présentant des signes de corrosion/oxydation ne seront pas acceptés. Nous recommandons de prendre une photo de l’appareil montrant son état technique et visuel actuel avant l’expédition.