Toutes les expéditions effectuées via la Plateforme sont gérées exclusivement par DHL et UPS. La coopération avec ces transporteurs garantit un contrôle total du processus de livraison, la possibilité de suivre les envois ainsi qu’une réponse rapide aux éventuels problèmes logistiques. Grâce aux services de DHL et UPS, les Vendeurs ont également accès à des options de livraison express, ce qui permet de raccourcir les délais de livraison et d’adapter davantage le processus aux attentes des Acheteurs.

Le choix du transporteur s’effectue au niveau d’une commande spécifique. Pour indiquer le transporteur, le Vendeur doit accéder à l’onglet Ventes → Commandes → Détails de la commande dans le Panneau Vendeur. L’option de sélection d’un transporteur (DHL ou UPS) devient disponible uniquement lorsque la commande a été payée par l’Acheteur et que le numéro de série de l’appareil a été saisi. Une fois ces conditions remplies, le Vendeur peut ajouter le numéro de suivi de l’expédition.

Informations importantes

1. Le Vendeur ne peut pas utiliser ses propres étiquettes ni expédier de colis en dehors du système de la Plateforme.

2. L’Administrateur dispose d’un accès permanent au processus de livraison, ce qui permet un suivi et, le cas échéant, une intervention.

3. Le Vendeur détermine le coût de l’expédition standard pour tous les lieux et pays de livraison sélectionnés. Le prix de vente du Produit présenté à l’Acheteur comprend la valeur totale du prix de l’appareil plus les frais d’expédition.