No, tutti i prodotti disponibili sulla nostra piattaforma sono dispositivi ricondizionati. Ciò significa che sono stati già utilizzati in precedenza, ma hanno subito un accurato processo di rigenerazione, che comprende sia test tecnici sia un rinnovamento estetico. In questo modo appaiono e funzionano come nuovi, mantenendo piena funzionalità ed estetica, e allo stesso tempo sono disponibili a un prezzo più vantaggioso rispetto ai dispositivi nuovi di fabbrica.

Dal punto di vista tecnico, tutti i nostri prodotti funzionano bene quanto i dispositivi nuovi, garantendo piena funzionalità e affidabilità. Per quanto riguarda l’aspetto esterno, offriamo quattro categorie di qualità chiaramente definite: Soddisfacente, Buono, Molto buono e Premium, in modo che ognuno possa scegliere la condizione che meglio corrisponde alle proprie aspettative e al proprio budget.

Premium (A+) – come nuovo, senza segni visibili di utilizzo; tutte le funzioni sono perfette e la batteria è in ottime condizioni.
Molto buono (A) – segni di utilizzo minimi e quasi impercettibili; piena efficienza tecnica, batteria in buone condizioni.
Buono (B) – piccoli graffi e lievi segni di usura; dispositivo completamente funzionante.
Corretto (C) – segni di utilizzo visibili, come graffi o piccole ammaccature, ma il dispositivo funziona correttamente.

No. L’opzione Premium è disponibile solo per alcune marche e modelli di dispositivi. La sua disponibilità dipende dalla presenza sul mercato di unità ricondizionate che rispettano i più alti standard di qualità – in pratica, ciò riguarda principalmente i modelli più recenti che soddisfano criteri tecnici ed estetici rigorosi.

I dispositivi della categoria Premium si distinguono per condizioni tecniche e visive eccellenti, con tutti i componenti originali e perfettamente funzionanti. Se, in un determinato momento, non è disponibile la versione Premium per un modello specifico, puoi comunque scegliere quel prodotto in un’altra categoria di qualità: Molto buono, Buono o Soddisfacente, mantenendo la stessa garanzia di 12 mesi e il diritto di recesso di 30 giorni.

Sulla nostra piattaforma offriamo i prodotti iPhone in due varianti di batteria per soddisfare le diverse esigenze degli acquirenti. La prima opzione è una batteria nuova, con una capacità del 100 %, che garantisce la massima autonomia e le prestazioni complete. La seconda è una batteria standard, con una capacità compresa tra l’85 % e il 100 %, che assicura comunque un’ottima autonomia e piena funzionalità nell’uso quotidiano.

Le informazioni relative alla presenza o meno del caricatore con un determinato prodotto vengono stabilite individualmente per ogni offerta e possono variare a seconda del singolo esemplare. I dettagli in merito, insieme ad altre informazioni importanti, si trovano nella pagina del prodotto scelto, nella sezione Specifiche, dove l’acquirente può facilmente verificare la completezza del set prima dell’acquisto.

Le specifiche tecniche dettagliate di ogni prodotto si trovano direttamente nella sua pagina. Ti basta aprire l’offerta che ti interessa e scorrere verso il basso fino alla sezione Specifiche. In questo spazio troverai tutte le informazioni importanti, come ad esempio:

1. modello e generazione del processore

2. quantità di memoria RAM

3. capacità e tipo di disco o memoria interna

4. tipo e risoluzione dello schermo

5. caratteristiche delle fotocamere

6. capacità della batteria o autonomia stimata

7. altri dettagli tecnici relativi al dispositivo.

Se desideri verificare un parametro specifico ancora prima di aprire i dettagli di un’offerta, puoi utilizzare i filtri di ricerca disponibili sulla pagina principale o nella categoria di prodotti corrispondente. In questo modo potrai restringere facilmente i risultati e trovare più velocemente il dispositivo che soddisfa le tue esigenze.

La rigenerazione dei prodotti non viene effettuata direttamente da swapiphone.com. L’intero processo è gestito esclusivamente da aziende partner affidabili, certificate e verificate con cui collaboriamo. Ogni partner è selezionato con cura in base alla qualità dei servizi, all’esperienza e alla conformità agli standard del settore. In questo modo siamo certi che ogni prodotto segua un processo di ricondizionamento completo, che comprende una diagnosi accurata, riparazioni con componenti di alta qualità, pulizia e test funzionali prima di essere rimesso in vendita. Il nostro ruolo consiste nel garantire che l’intera catena di questo processo si svolga in modo sicuro, trasparente e conforme ai requisiti di qualità, assicurando così la soddisfazione dei clienti.

Per creare un account, vai alla scheda «Registrati» e compila il modulo di registrazione inserendo i tuoi dati e una password. Dopo aver confermato la registrazione, il tuo account sarà creato. Ricorda che la creazione dell’account è necessaria per effettuare ordini.

Nella pagina di accesso, seleziona l’opzione «Hai dimenticato la password?» e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Se disponi di un account, ti invieremo un messaggio a quell’indirizzo con le istruzioni per il recupero dell’accesso. Controlla la tua casella di posta e segui le istruzioni contenute nel messaggio.

Per eliminare il tuo account, vai alla scheda Il mio account → Impostazioni account e conferma l’eliminazione dell’account. L’eliminazione comporterà la rimozione definitiva di tutti i tuoi dati e della cronologia delle transazioni. Il processo è irreversibile.

Per effettuare un ordine è necessario avere un account utente. Puoi crearne uno accedendo alla sezione Registrati e compilando un breve modulo di registrazione. Dopo l’attivazione dell’account, potrai consultare liberamente le offerte disponibili e, grazie al motore di ricerca integrato e ai filtri, trovare rapidamente il dispositivo che ti interessa.

Dopo aver scelto un prodotto, il sistema ti chiederà di inserire i tuoi dati di contatto, l’indirizzo di consegna ed effettuare il pagamento, così da finalizzare l’acquisto e avviare l’elaborazione dell’ordine.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo al tuo account utente. Ti basta andare alla sezione I miei ordini, dove troverai informazioni dettagliate sullo stato di avanzamento del tuo acquisto – dall’invio dell’ordine fino alla consegna del pacco. Inoltre, nell’e-mail di conferma della spedizione inseriamo il numero di tracciamento insieme a un link diretto al sito del corriere, dove puoi monitorare autonomamente e in tempo reale lo stato della consegna.

Se desideri annullare il tuo ordine, puoi farlo contattando il Venditore tramite l’Helpdesk. Ti basta accedere al tuo account, andare alla sezione I miei ordini e selezionare l’opzione Contatta il venditore accanto all’ordine interessato.

Quindi invia un messaggio al Venditore chiedendo l’annullamento dell’ordine. Ti consigliamo di farlo il prima possibile, perché prima il Venditore riceve la tua richiesta, maggiori sono le probabilità di fermare l’elaborazione prima della spedizione.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, il Venditore confermerà l’annullamento dell’ordine e ti fornirà tutte le informazioni necessarie riguardo alle fasi successive, incluso un eventuale rimborso se il pagamento è già stato effettuato.

La spedizione standard richiede circa 2-6 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il pagamento viene registrato. La spedizione standard è inclusa nel prezzo di acquisto del dispositivo e comprende il tracciamento completo del pacco. Per chi desidera una consegna più rapida, è disponibile anche l’opzione di spedizione express; in questo caso, il tempo di consegna si riduce a 2 giorni lavorativi e il servizio è disponibile a un costo aggiuntivo.

Gli ordini vengono spediti tramite i corrieri DHL o UPS. Se non ritiri il pacco direttamente dal corriere, potrebbe essere reindirizzato al Punto di Ritiro DHL o UPS più vicino (se disponibile nella tua zona). Tuttavia, tieni presente che non sempre è possibile: in alcuni casi, il pacco può essere restituito direttamente al magazzino del Venditore.

Se il pacco viene reindirizzato, troverai l’indirizzo del Punto di Ritiro sull’avviso lasciato o in un SMS o e-mail del corriere. Il pacco rimarrà disponibile per il ritiro per 5–7 giorni, dopodiché sarà restituito al Venditore.

Se desideri modificare l’indirizzo di consegna del tuo ordine, vai alla sezione I miei ordini, crea un nuovo ticket e contatta direttamente il Venditore per richiedere le modifiche.

Nel caso in cui l’ordine sia già in fase di consegna, puoi chiedere al Venditore di reindirizzare il pacco. Il Venditore contatterà quindi direttamente la società di corriere a tuo nome, fornendo il numero di spedizione e concordando la consegna a un altro indirizzo.

Sulla piattaforma sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: bonifico bancario online tramite servizio di pagamento online, carta di pagamento e portafoglio digitale (Apple Pay e Google Pay). Ai clienti possono essere messe a disposizione altre forme di pagamento, come buoni sconto o voucher. Nel caso in cui il cliente utilizzi questa modalità di pagamento, il prezzo di vendita sarà ridotto dell’importo indicato sul buono o sul voucher.

L’Acquirente ha la possibilità di effettuare un acquisto con fattura IVA. Per farlo, al momento dell’ordine, selezionare l’opzione «Azienda» e compilare tutti i dati aziendali richiesti nel modulo. La fattura IVA verrà emessa sulla base delle informazioni fornite e inviata in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente durante la procedura d’ordine.

Acquistando dispositivi ricondizionati sulla nostra piattaforma, potrebbe capitare di trovare l’indicazione che la vendita viene effettuata con il regime IVA del margine. Si tratta di un metodo speciale di calcolo dell’IVA, in cui l’imposta viene applicata solo sul margine del Venditore, cioè sulla differenza tra il prezzo di acquisto e il prezzo di vendita del prodotto.

Di conseguenza, il prezzo lordo corrisponde al prezzo finale che si paga, e la fattura non mostrerà un importo IVA separato, poiché non viene calcolato sull’intero valore del dispositivo.

Le informazioni sull’aliquota IVA applicabile dovrebbero essere riportate accanto al prodotto. In caso di assenza di tali informazioni, si consiglia di contattare il Venditore prima di effettuare l’acquisto, soprattutto se l’aspetto IVA è per voi rilevante.

La garanzia fornita dal Venditore è valida per 12 mesi a partire dalla data di consegna del dispositivo ordinato all’Acquirente. Copre tutti i difetti di materiale e i guasti tecnici che possono verificarsi durante questo periodo, tra cui, a titolo esemplificativo, problemi relativi al funzionamento del display, dei moduli Wi-Fi, Bluetooth o GPS, della fotocamera (anteriore e posteriore) o della porta di ricarica. Questa garanzia garantisce che il dispositivo funzionerà secondo la sua destinazione d’uso e rispetterà gli standard di qualità stabiliti dal Venditore.

Tuttavia, occorre ricordare che la garanzia del Venditore non copre i danni meccanici causati da cadute, urti o altri eventi accidentali, né i danni dovuti a infiltrazioni d’acqua o umidità. Sono inoltre esclusi dalla garanzia tutte le modifiche, riparazioni o interventi effettuati da terzi non autorizzati dal Venditore, nonché l’usura naturale dei componenti derivante dall’uso quotidiano normale del dispositivo (ad esempio, l’usura della batteria o piccoli graffi sulla scocca).

Informazioni dettagliate riguardanti l’ambito della copertura, la procedura di reclamo e le esclusioni di responsabilità sono disponibili nei termini completi della garanzia, accessibili a questo indirizzo link.

In caso di reclamo o di utilizzo della garanzia, il Venditore è tenuto a esaminare la richiesta entro 14 giorni di calendario dal momento della sua ricezione. Se per l’esame è necessario restituire il dispositivo, il termine decorre dal giorno in cui il Venditore riceve il prodotto.

Dopo aver ricevuto il dispositivo, il Venditore ha normalmente 7 giorni lavorativi per ripararlo o sostituirlo. In casi eccezionali, questo periodo può essere esteso fino a un massimo di 30 giorni lavorativi.

Se la riparazione richiede l’approvvigionamento di pezzi di ricambio difficili da reperire, il termine può essere ulteriormente prolungato, e il Venditore ti informerà a riguardo.

Al momento della restituzione del prodotto, riceverai dal Venditore un link per il tracciamento della spedizione. In questo modo potrai verificare in qualsiasi momento lo stato attuale della consegna e vedere dove si trova il tuo dispositivo.

No. Tutti i prodotti disponibili sulla nostra piattaforma, sia della categoria Premium che delle altre categorie di qualità, sono coperti dalla stessa garanzia completa del venditore di 12 mesi. Ciò significa che, in caso di difetto tecnico o materiale, puoi richiedere una riparazione, una sostituzione o un rimborso in conformità con i termini della garanzia.

Ogni Acquirente che utilizza la nostra piattaforma ha il diritto di recedere dal contratto di vendita concluso tramite essa entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Entro tale periodo, l’Acquirente deve semplicemente informare il Venditore dell’intenzione di restituire il prodotto e spedirlo indietro nello stesso stato in cui è stato ricevuto, con tutti gli accessori inclusi e, se possibile, nell’imballaggio originale.

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, il Venditore emetterà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine (ad esempio bonifico bancario, carta di pagamento) entro 7 giorni dalla ricezione del reso. Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, il Venditore contatterà l’Acquirente per concordare un metodo di rimborso alternativo.

Informazioni dettagliate sulla procedura di recesso e sulla politica di reso sono disponibili nei Termini e Condizioni della piattaforma.

Puoi richiedere un reso aprendo un ticket tramite lo strumento Helpdesk disponibile nel tuo account. Una volta inviata e approvata la richiesta dal Venditore, riceverai un’etichetta di reso pronta all’uso, che dovrai stampare e applicare al pacco.

La restituzione di un prodotto secondo questa procedura è completamente gratuita — non sosterrai alcun costo di spedizione. Il prodotto deve essere inviato indietro nelle sue condizioni originali, preferibilmente nel suo imballaggio originale e con tutti gli accessori inclusi (ad esempio cavo, caricatore, documentazione), a meno che non sia stato utilizzato solo per verificarne le caratteristiche e la funzionalità.

Ti consigliamo di imballare accuratamente il pacco per evitare eventuali danni durante il trasporto.

In questo caso, dovresti utilizzare il tuo diritto di recesso di 30 giorni. Ciò significa che puoi restituire il prodotto ricevuto senza dover fornire alcuna motivazione e successivamente effettuare un nuovo ordine per il modello che preferisci.

Una volta richiesta la restituzione, riceverai un’etichetta di reso gratuita, che ti permetterà di rispedire il dispositivo senza costi aggiuntivi. Dopo che il pacco sarà stato ricevuto e verificato dal Venditore, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale.

Per presentare un reclamo, accedi al tuo account sulla piattaforma e avvia una conversazione con il Venditore nella sezione « I miei ordini », selezionando il prodotto interessato. Nel tuo messaggio descrivi il problema in dettaglio e indica la data in cui si è verificato.

Per velocizzare la procedura, ti consigliamo di allegare foto o video che mostrino il difetto. Questo aiuterà il Venditore a valutare più facilmente la situazione e a proporre una soluzione adeguata.

Il Venditore può richiederti di restituire il prodotto oggetto del reclamo insieme alla prova d’acquisto (ad esempio fattura o scontrino). In tal caso riceverai dal Venditore un’etichetta di reso gratuita, che ti consentirà di spedire l’articolo senza costi di spedizione.

Riceverai la decisione finale riguardo al tuo reclamo entro 14 giorni di calendario dalla data di presentazione o dal momento in cui il prodotto è stato consegnato al Venditore.

Il programma Vender è stato creato per le persone che desiderano vendere il proprio dispositivo usato tramite la nostra piattaforma in modo semplice, veloce e sicuro. Il processo inizia con la compilazione di un breve modulo online, in cui fornisci le informazioni di base sul dispositivo, sul suo stato tecnico e su eventuali segni visibili di utilizzo. Sulla base di queste informazioni, il sistema genera una valutazione preliminare, che puoi accettare per procedere alla fase successiva.

Dopo aver accettato l’offerta iniziale, riceverai le istruzioni su come preparare la spedizione insieme a un’etichetta di spedizione gratuita. In seguito, invii il dispositivo direttamente a uno dei nostri partner di fiducia, specializzati nell’acquisto e nel ricondizionamento dei dispositivi. Una volta ricevuta la spedizione, il partner effettua un controllo tecnico e visivo dettagliato per confermare lo stato del dispositivo.

Il programma è stato progettato per rendere la vendita del tuo dispositivo il più semplice possibile, garantire la sicurezza della transazione e assicurare condizioni di collaborazione trasparenti.

Dopo aver venduto il tuo vecchio dispositivo tramite l’opzione Vender, i fondi derivanti dalla vendita saranno trasferiti direttamente sul conto bancario da te indicato. L’intero processo è semplice e trasparente: una volta accettata l’offerta e verificato il tuo dispositivo, riceverai la conferma della transazione insieme a tutte le informazioni dettagliate sul bonifico.

Scegliendo di vendere tramite questo programma, non solo recuperi il valore del tuo dispositivo, ma contribuisci anche attivamente all’economia circolare. Questo significa che il tuo dispositivo sarà accuratamente ricondizionato e rivenduto a un nuovo proprietario oppure, se non è possibile ripararlo, verrà smontato per ricavarne pezzi di ricambio utili alla riparazione di altri dispositivi. Tutti i componenti che non possono essere riutilizzati saranno inviati a un riciclo professionale, contribuendo così a ridurre i rifiuti elettronici e a minimizzare l’impatto ambientale.

Dopo aver completato il modulo di richiesta, riceverai un’e-mail con il riepilogo dell’ordine, un’etichetta di spedizione gratuita e istruzioni dettagliate su come inviare il pacco. Dal momento in cui ricevi l’etichetta, hai 4 giorni di calendario per spedire il dispositivo al nostro Partner.

Prima di restituire il dispositivo, assicurati di aver effettuato il logout da tutti gli account (ad es. Google, iCloud), anche se il dispositivo non funziona.

Ricorda inoltre di preparare correttamente il dispositivo per la spedizione, proteggerlo da eventuali danni durante il trasporto e verificare che tutti gli elementi dichiarati nel modulo siano inclusi nel pacco. Nota anche che non possiamo accettare dispositivi con segni visibili di piegatura o che presentino tracce di corrosione o ossidazione.

La valutazione del tuo dispositivo si basa su diversi fattori chiave, come il modello, la capacità di archiviazione e le condizioni tecniche e visive del dispositivo. Il prezzo iniziale viene generato dalle informazioni che fornisci nel modulo di richiesta e successivamente verificato una volta che il dispositivo viene ricevuto dal nostro Partner.

Durante la verifica, gli specialisti controllano attentamente la funzionalità di tutti i componenti, le condizioni generali della scocca e dello schermo, nonché la corrispondenza tra le specifiche reali e i dati forniti nel modulo. Se risulta necessario modificare la valutazione iniziale, riceverai una nuova proposta di prezzo via e-mail.

Avrai quindi la possibilità di accettare o rifiutare la nuova offerta. In caso di mancata risposta entro 14 giorni dall’invio della proposta, questa sarà considerata accettata e il pagamento verrà effettuato sul conto bancario da te indicato.

Una volta che il tuo dispositivo è stato verificato con successo dal nostro Partner e hai accettato la valutazione finale, il contratto di vendita è concluso. Da quel momento, il processo di pagamento ha inizio e può richiedere fino a 48 ore lavorative.

I fondi vengono trasferiti con il metodo di pagamento da te scelto, più comunemente tramite bonifico bancario sul conto indicato nel tuo pannello cliente. Ti ricordiamo che i fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi in questo periodo, il che può ritardare l’effettiva visualizzazione del pagamento sul tuo conto.

Non è obbligatorio includere il caricabatterie, la confezione originale o la prova d’acquisto con il dispositivo che vendi tramite la nostra piattaforma. Il dispositivo può essere inviato senza questi elementi, a condizione che non siano stati indicati nel modulo come parte del set.

Prima di restituire il dispositivo, assicurati di aver effettuato il logout da tutti gli account (ad esempio Google, iCloud), anche se il dispositivo non funziona.

Per le console da gioco, è necessario includere esattamente il numero di controller dichiarato nel modulo. L’assenza di uno degli elementi può influire sulla valutazione finale del dispositivo o richiederne il ricalcolo.

Un backup è una copia di tutti i tuoi dati, applicazioni e impostazioni, che ti consente di ripristinarli successivamente sullo stesso dispositivo o su un altro. Molti telefoni creano automaticamente backup nei servizi cloud come iCloud, Google Drive o Samsung Cloud. Se questa funzione non è attiva, puoi creare un backup manualmente. Prima di restituire il tuo dispositivo, assicurati sempre che sia stato creato un backup; in caso contrario, i tuoi dati andranno persi.

Per dispositivi iOS, connettiti a una rete Wi-Fi, apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi accedi alla sezione iCloud. In Backup iCloud, seleziona Esegui backup adesso. Resta connesso al Wi-Fi fino al completamento del processo. Una volta terminato, tutti i tuoi dati saranno archiviati in modo sicuro nel tuo account iCloud.

Per dispositivi Android, verifica innanzitutto di aver effettuato l’accesso al tuo account Google. Si consiglia di abilitare la sincronizzazione nell’app Google Foto andando nelle impostazioni dell’app e attivando Backup e sincronizzazione. Poi, in Impostazioni → Sistema → Backup, seleziona Esegui backup adesso e conferma. Se non riesci a trovare il menu corretto, prova a cercare “Backup” nelle impostazioni.

Tieni presente che la modifica delle impostazioni di backup influisce su tutte le app che utilizzano funzioni di backup e sincronizzazione.

Prima di inviare uno smartphone o un tablet per il programma di riacquisto, è molto importante rimuovere il codice di blocco dello schermo. Su un iPhone, vai su Impostazioni, seleziona l’opzione Face ID e codice (oppure Touch ID e codice, a seconda del modello), inserisci il tuo codice attuale e scegli l’opzione per disattivarlo. Il sistema ti chiederà di confermare la decisione, dopodiché il blocco verrà rimosso in modo permanente. Sui telefoni Android, apri Impostazioni, vai alla sezione Sicurezza o Blocco schermo e cerca l’opzione relativa al tipo di blocco dello schermo. Dopo aver inserito il codice, il pattern o la password attuale, puoi selezionare Nessuno come opzione di blocco. Una volta completato questo passaggio, il dispositivo non richiederà più un codice a ogni avvio, il che renderà molto più semplice la successiva configurazione da parte del nuovo proprietario. La rimozione del codice PIN è un passaggio fondamentale, poiché la presenza di un blocco attivo può impedire l’accesso al telefono, renderlo inutilizzabile e potenzialmente ritardare l’intera transazione.

Non dimenticare inoltre di disconnetterti dall’account collegato al dispositivo: per gli iPhone si tratta dell’Apple ID/iCloud, mentre per i telefoni Android si tratta dell’account Google.

Lo strumento Helpdesk è disponibile nella sezione dei dettagli dell’ordine dopo aver effettuato l’accesso al tuo account. Tramite l’Helpdesk puoi contattare direttamente il Venditore, che ti assisterà nella maggior parte delle questioni relative all’elaborazione del tuo ordine.

Altre informazioni di contatto, incluso il modulo di contatto, sono disponibili nella sezione Contatti della nostra homepage.

Non preoccuparti, il tuo messaggio è stato inoltrato al Venditore e sarà sicuramente preso in considerazione.

Il Venditore ha 48 ore di tempo per rispondere alla tua richiesta. Ti ricordiamo che i fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi in questo termine, quindi la risposta potrebbe arrivare un po’ più tardi.

Ti consigliamo di non aprire nuove discussioni sullo stesso argomento: il tuo messaggio è già stato visto e mantenere la conversazione in un unico thread aiuta il Venditore a risolvere il problema più velocemente.

Tuttavia, se è trascorso più tempo dalla tua richiesta, puoi utilizzare il pulsante « Richiedi aiuto a Swapiphone » nella discussione. In questo modo, il nostro team potrà esaminare il caso e aiutarti a trovare una soluzione.

Il Helpdesk e il modulo di contatto sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi puoi inviare la tua richiesta in qualsiasi momento – anche nei fine settimana e nei giorni festivi.

Il nostro team di Assistenza Clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. Se invii un messaggio al di fuori di questi orari, ti risponderemo il giorno lavorativo successivo.

Ti ricordiamo inoltre che i Venditori hanno fino a 48 ore di tempo per rispondere alla tua richiesta.

Questo messaggio può comparire dopo la sostituzione della batteria del tuo iPhone se iOS non è in grado di verificarne l’origine tramite il sistema interno di verifica di Apple. Non significa che la batteria sia danneggiata o pericolosa, ma indica semplicemente che è stata sostituita con un componente equivalente al di fuori della rete di assistenza autorizzata Apple.

Si tratta di un comportamento normale del sistema e non influisce sull’uso quotidiano del telefono, sulle sue prestazioni o sulla sicurezza. Il messaggio viene mostrato principalmente a scopo informativo e di solito scompare dalla schermata di blocco dopo alcuni giorni, anche se può rimanere visibile nelle impostazioni della batteria.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati, le app e le impostazioni dal dispositivo, riportandolo allo stato originale. Su iPhone verrà inoltre installata l’ultima versione disponibile di iOS.

iOS (iPhone, iPad):

1. Apri Impostazioni.

2. Tocca Generali.

3. Scorri verso il basso e seleziona Ripristina.

4. Tocca Inizializza contenuto e impostazioni.

5. Conferma la scelta e attendi il completamento del processo.

Android:

1. Apri Impostazioni.

2. Vai a Sistema.

3. Seleziona Avanzate.

4. Tocca Opzioni di ripristino.

5. Scegli Cancella tutti i dati.

6. Tocca di nuovo Cancella tutti i dati per confermare.

7. Conferma selezionando ancora una volta Cancella tutti i dati.