Per garantire ai clienti la massima qualità e la piena funzionalità dei dispositivi, tutti i prodotti offerti in vendita devono essere valutati come 100% funzionanti. I beni offerti devono soddisfare i criteri di classificazione e di test stabiliti in conformità con gli standard di qualità applicabili. I prodotti devono essere venduti in conformità con le leggi del Paese di residenza del cliente e devono inoltre rispettare i seguenti requisiti critici. La conformità è obbligatoria. La mancata osservanza può comportare il rifiuto dell’offerta o altre conseguenze.

Piena funzionalità
Ogni prodotto deve essere completamente funzionante, esattamente come al momento della sua prima vendita come nuovo. Eventuali difetti esterni o interni devono essere riparati prima della spedizione. Il dispositivo deve essere accuratamente controllato e pulito.

Rimozione dei dati del precedente proprietario
Tutti i dati dell’utente devono essere eliminati in modo permanente prima della vendita. Il dispositivo non deve essere bloccato (ad esempio, in un registro di “blacklist”) e deve disporre di una licenza software valida.

Marcature originali
Le marcature esterne devono essere complete, integre e pienamente conformi all’aspetto originale di fabbrica. L’aggiunta di loghi, iscrizioni o altri simboli supplementari è vietata.

Certificazione CE
Ogni prodotto deve essere approvato per la vendita nell’UE e riportare fisicamente il marchio CE.

Test di funzionalità
Prima della spedizione deve essere eseguito un test di prestazioni utilizzando software professionale.

Prestazioni minime della batteria
Al momento della vendita, la capacità della batteria deve essere almeno pari all’85% del valore originale. Tutti i prodotti alimentati a batteria devono essere consegnati con una carica minima del 30%.

Parti di ricambio
Le riparazioni devono essere effettuate utilizzando componenti conformi agli standard di qualità e specifiche OEM o equivalenti — sia parti originali nuove sia parti provenienti da dispositivi smontati — in modo da mantenere i parametri originali e la sicurezza del dispositivo.

Display
In caso di sostituzione dello schermo, deve essere utilizzato lo stesso tipo di display (ad es. OLED soft → OLED soft). L’uso di schermi OLED rigidi è vietato.

Divieto di manomissione del BMS
È vietato modificare il sistema di gestione della batteria (BMS) o trasferirlo tra batterie.

Documentazione dei test
Per ogni dispositivo, la documentazione dei test (incluso il numero IMEI o il numero di serie, a seconda del prodotto) deve essere conservata per l’intero periodo di garanzia. Questi documenti devono essere disponibili su richiesta. La mancata presentazione può ridurre la valutazione di qualità del venditore e violazioni ripetute possono comportare la sospensione dell’account.

Sblocco e conformità di sicurezza
Il prodotto deve essere privo di blocchi del produttore o di terzi, nonché di account dei precedenti proprietari (ad es. password, account utente, iCloud, MDM, blacklist). La vendita di dispositivi con root è vietata.

Compatibilità di rete e standard
Gli smartphone devono essere pienamente compatibili con tutti gli standard applicabili nel Paese di residenza del cliente per tutta la durata della garanzia.

Stato dell’IMEI
Il numero IMEI di ogni smartphone deve essere verificato per accertare che non sia bloccato o segnalato come rubato/perso. Su richiesta deve essere fornita la prova che l’IMEI non è bloccato né segnalato nelle banche dati degli operatori o della polizia.

Aspetto esterno dei dispositivi
L’interno e l’esterno di tutti i prodotti, comprese tastiere, connettori e altoparlanti, devono essere puliti e privi di polvere. Né l’imballaggio né il prodotto devono riportare etichette di prezzo. Si prega di notare che anche un singolo graffio o ammaccatura può comportare il declassamento del prodotto a una categoria inferiore e il reso da parte di un cliente insoddisfatto. L’osservanza delle regole sopra indicate aiuta a evitare reclami, aumenta la soddisfazione del cliente e migliora la qualità complessiva dell’offerta sulla piattaforma.